Sobre a Política de Privacidade Eleven Station Technology Ltda
A Eleven Station Technology Ltda, empresa de intermediação de pagamentos, valoriza a
privacidade
de seus usuários e se compromete a proteger as informações pessoais coletadas.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer o tratamento e cuidados relativos
à
coleta, utilização e compartilhamento de informações pessoais, comerciais e financeiras que
nos
são passadas por nossos clientes. A preservação de suas informações pessoais e financeiras é
fundamental para a construção e perenidade de nossa solução e serviços. Ao utilizar nossos
serviços, tanto o aplicativo quanto a plataforma Eleven Station, automaticamente você
concorda
com a presente Política de Privacidade.
Coleta, Utilização e Visualização das Informações
A Eleven Station recebe, armazena e processa informações disponibilizadas por você ou através
da
utilização do aplicativo ou da plataforma.
No seu cadastro, é necessário o fornecimento de informações de identificação pessoal
completas e
exatas, incluindo, mas não limitado ao nome completo, CPF/CNPJ, RG, endereço, e- mail,
telefones
e data de nascimento. Além disso, a Eleven Station coleta as seguintes informações de seus
usuários, se eles optarem por fornecer: dados bancários, informações e registros de serviços
de
saúde.
Adicionalmente, processamos e armazenamos automaticamente algumas informações sobre a sua
atividade em nossa plataforma e aplicativo, que podem ser utilizadas para evoluir nosso
serviço
e melhorar sua experiência de uso.
A Eleven Station coleta essas informações para fornecer o serviço de intermediação de
pagamentos, processar pagamentos, realizar serviços de cobrança, além de comunicar-se com
usuários, melhorar o serviço e cumprir com obrigações legais.
Segurança e Armazenamento da Informação
Nós valorizamos sua confiança em nos fornecer suas informações pessoais, portanto utilizamos
todos os meios funcionais e tecnológicos, comerciais e legalmente viáveis para protegê-las,
incluindo as práticas aplicadas à LGPD.
A Eleven Station não compartilha as informações pessoais coletadas com terceiros, exceto nas
seguintes circunstâncias: com a empresa responsável pelo cadastro e solicitante do pagamento
dos
serviços, com fornecedores de serviços terceirizados para viabilizar as operações acordadas
previamente em contrato assinado.
Desta forma, suas informações pessoais e das transações realizadas estão visíveis
exclusivamente
para você e a empresa prestadora dos serviços, protegidas, criptografadas e armazenadas em
servidores com altíssima segurança de acesso. Seguimos todos os requisitos da PCI-DSS
(padrão de
segurança de dados da indústria de meios de pagamento) e implementamos medidas tecnológicas,
administrativas e físicas de segurança para garantir e proteger suas informações contra
acesso,
utilização, alteração e destruição não autorizadas.
No entanto, queremos deixar claro que cooperamos com as autoridades competentes e com
terceiros
para garantir o cumprimento das leis, por exemplo, em matéria de proteção de direitos de
propriedade industrial e intelectual, prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro e outros.
Assim, poderemos revelar suas informações sob requerimento de autoridades judiciais ou
governamentais competentes para fins de investigações conduzidas por estas, mesmo que não
exista
uma ordem judicial, por exemplo, quando se trate de investigações de caráter penal ou
relacionadas com pirataria informática ou a violação de direitos de autor. Nestas situações,
colaboraremos com as autoridades competentes com o fim de salvaguardar a integridade e a
segurança da Comunidade e dos nossos Clientes.
Além disso, nos reservamos o direito de comunicar informação a entidades ou terceiros quando
haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um utilizador seja suspeita de
tentar ou de cometer um delito ou tentar prejudicar a outras pessoas. Este direito será
utilizado pela Eleven Station quando considerar apropriado ou necessário para manter a
integridade e a segurança da Comunidade e de seus Clientes, para fazer cumprir os TERMOS E
CONDIÇÕES DE USO DA ELEVEN STATION e demais políticas e com o fim de cooperar com a execução
e
cumprimento da lei. Este direito será exercido independentemente de existir uma ordem
judicial
ou administrativa nesse sentido.
Confidencialidade da Informação
Queremos deixar claro que não divulgamos, compartilhamos ou negociamos qualquer informação de nossos Clientes a terceiros, exceto nos casos especificamente definidos neste documento. A segurança e guarda de seus dados de acesso e transacionais (login/senhas/equipamentos) são de sua exclusiva responsabilidade, conforme definido em TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA ELEVEN STATION e no caso em que terceiros, de forma mal-intencionada, possam interceptar ou acessar estes dados, não responderemos pela informação que seja revelada.
Divulgação e Comunicação
Seus dados de contato pessoais (e-mails / telefones), informados no momento do cadastramento ou posteriormente atualizados na plataforma ou aplicativo Eleven Station, serão usados para envio de informações transacionais (avisos e confirmações), informações de atualizações, instruções de uso e novidades.
Log de Dados
Informamos que, sempre que você usar os serviços da Eleven Station (plataforma ou aplicativo), ou haja qualquer ação interna ou externa na solução Eleven Station, todos os eventos (acessos, transações, ajustes, retornos, atualizações) são gravados em bases de dados (Log Data), para eventuais necessidades de checagem e rastreamento. Esses dados podem incluir, dentre outras, informações como dados de dispositivo, configurações do aplicativo, dados do utilizador, a hora e a data do uso do serviço e outras informações e estatísticas.
Provedores de Serviço
Poderemos utilizar serviços de terceiros parceiros que eventualmente poderão usar informações
pessoais para identificar, certificar e aprovar transações solicitadas, considerando as
seguintes razões:
I. Para melhorar a experiência do nosso Cliente;
II. Para executar ações relacionados ao serviço; ou
III. Para nos ajudar a analisar como nossa Solução e serviços são usados.
Assim, queremos deixar claro que esses terceiros podem ter acesso às suas informações,
exclusivamente às estritamente necessárias à efetivação dos serviços. No entanto, eles são
obrigados a não divulgar ou usar a informação para qualquer outro propósito. Nesse mesmo
contexto, nossos serviços podem conter links para outros sites, que não são operados por
nós.
Portanto, recomendamos rever a política de privacidade desses sites. Não temos controle e
não
assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de
sites
ou serviços de terceiros.
Alterações na Política de Privacidade
A Eleven Station reserva o direito de modificar e atualizar esta Política de Privacidade a
qualquer momento. As alterações serão publicadas no aplicativo e plataforma Eleven Station e
entrarão em vigor assim que forem publicadas.
No caso de não concordância com qualquer dos termos desta Política de Privacidade, por favor
interrompa a utilização dos serviços da Eleven Station.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a Eleven Station por meio dos canais de atendimento disponíveis no aplicativo e plataforma.